Remote Customer Support – Entry Level

Kopi Sidikalang Keliling adalah sebuah perusahaan yang bergerak di bidang penyediaan kopi berkualitas dengan konsep yang menyenangkan dan ramah lingkungan. Kami dikenal dengan cita rasa kopi yang khas dan pengalaman minum yang menyegarkan, yang telah menarik banyak pelanggan dari berbagai kalangan. Saat ini, kami sedang mencari individu yang antusias dan memiliki semangat untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan. Posisi ini sangat cocok bagi mereka yang ingin bergabung dalam tim yang dinamis dan berkomitmen pada kepuasan pelanggan, serta memiliki kesempatan untuk bekerja secara remote.

Sebagai Customer Service Representative dan Remote Customer Support – Entry Level, Anda akan menjadi ujung tombak komunikasi antara perusahaan dan pelanggan. Tugas utama Anda meliputi menerima panggilan masuk dan keluar, menjawab pertanyaan pelanggan, memproses permintaan, serta memberikan solusi atas keluhan atau kendala yang dialami. Selain itu, Anda juga bertanggung jawab untuk menjaga hubungan baik dengan pelanggan melalui komunikasi yang profesional dan ramah. Dalam posisi ini, Anda akan berkontribusi langsung pada peningkatan citra perusahaan dan kepuasan pelanggan.

Posisi ini tersedia untuk bekerja secara remote, sehingga memberikan fleksibilitas bagi calon kandidat yang ingin bekerja dari mana saja. Kandidat harus memiliki latar belakang pendidikan SMA/SMK. Kemampuan dalam call center, help desk, customer service, problem solving, teamwork, customer support, customer relationship management, komunikasi yang baik, serta kemampuan menggunakan Microsoft Office dan melakukan outbound call merupakan syarat utama. Kami mencari orang-orang yang memiliki semangat belajar, ketertarikan pada layanan pelanggan, dan kemampuan beradaptasi dalam lingkungan kerja yang dinamis.